Как телефонные мошенники крадут деньги у попавших на их удочку жертв? Легко, если они смогут попасть в их аккаунт на Госуслугах. Для этого они выманивают коды из смс. Представляясь «следователями», «сотрудникам ФСБ», «операторами банка» они запугивают доверчивых граждан историями об их взломанных счетах и необходимости перевода денег на безопасный счет. Схема известная, но до сих есть те, кто попадается на эту уловку и сообщает цифры из смс.

Для чтобы обезопасить россиян от таких схем на Госсуслугах заработал сервис дополнительной защиты учетной записи - «Доверенный контакт». Суть его в том, что если кто-то, пытается сбросить пароль и зайти в ваш аккаунт, то сообщение с кодом получает человек, который будет вашим доверенным контактом. Именно он может отклонить действие либо подтвердить его, если убедится, что его доверитель не находится под влиянием мошенников. При этом доверенный контакт не будет иметь доступ к вашему личному кабинету и не сможет выполнять действия от вашего имени.

Стать доверителем может гражданин Российской Федерации старше 14 лет, а стать его доверенным контактом - любой близкий ему человек, родственник или друг старше 18 лет. И доверитель и доверенный контакт должны иметь подтвержденную учетную запись на ЕПГУ с актуальным номером телефона. Назначить доверенного контакта можно через личный кабинет на портале Госуслуг.

Развитие портала Госуслуги реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который способствует укреплению кибербезопасности. В результате граждане получают удобный и защищённый доступ к государственным услугам. Новый сервис - важный элемент формирования единого контура цифровой безопасности портала и других информационных систем, поддерживающих авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В 2025 году в рамках нацпроекта были созданы инструменты самозащиты от мошенников. Помимо назначения доверенного контакта, пользователи могут также проверить SIM-карту, наложить запрет на оформление договоров связи и кредитов. Запретом на кредиты уже воспользовались около 20 млн человек. Усилена ответственность за участие в мошеннических схемах для так называемых «дропперов». В целях безопасности ограничили передачу SIM-карт другим лицам, а также ведётся работа по поиску и блокировке фишинговых ресурсов. По программе «Антифишинг» только за первое полугодие 2025 года заблокировали более 60 тыс. таких сайтов.