Компания МТС запустила сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих», который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи.

Уникальность нового сервиса заключается в том, что в отличии от других доступных решений, он работает прямо в мобильной сети.

Чтобы воспользоваться сервисом, абонентам достаточно подключить его в мобильном приложении оператора и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках.

Когда на телефон абонента поступает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый абонент – слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление от мобильного приложения с предложением перейти в диалоговый чат.

Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в режиме реального времени преобразует речь звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы слабослышащего пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются собеседнику синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать и заранее заготовленные шаблонные фразы.

«По данным регионального отделения Всероссийского общества глухих в Чувашии проживает более 3-х тысяч людей с нарушением слуха. Голосовая связь долгое время оставалась нерешенной задачей для них. Благодаря прогрессу в области ИИ, в частности, в технологиях распознавания и синтеза речи, эта проблема решена. Я уверена, что наша инклюзивная разработка значительно повысит качество жизни людей с нарушением слуха, а общение станет для них гораздо проще и доступнее», – говорит директор МТС в Чувашской Республике Нина Краснова.

Ранее мы писали, что компания «Билайн» в 2025 году ежедневно запускала новую станцию связи в Чувашии.